Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 24bet — Vui
Mà Vẫn An Toàn

24bet áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt tại nhiều điểm kiểm soát khác nhau trong hành trình người dùng. Khi đăng ký tài khoản, người chơi phải khai báo ngày tháng năm sinh và đồng ý với điều khoản 18+. Trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu, tài khoản sẽ yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức. Toàn bộ số dư tiền thắng cược và tiền nạp liên quan đến tài khoản đó sẽ bị giữ lại trong khi điều tra, phù hợp với quy định pháp lý hiện hành về bảo vệ người chưa thành niên.

Cờ bạc có vấn đề (hay còn gọi là nghiện cờ bạc) là tình trạng mà việc đặt cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống hằng ngày, các mối quan hệ cá nhân và tình hình tài chính của một người. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Dấu hiệu cảnh báo về tài chính

• Thường xuyên cờ bạc với số tiền vượt quá khả năng tài chính cho phép.
• Vay tiền, bán đồ vật hoặc dùng tiền sinh hoạt để đặt cược.
• Cố gắng "gỡ vốn" bằng cách đặt cược nhiều hơn sau khi thua.
• Giấu diếm các khoản thua lỗ hoặc nợ nần liên quan đến cờ bạc.

Dấu hiệu cảnh báo về hành vi và cảm xúc

• Không thể ngừng cờ bạc dù đã cố gắng nhiều lần.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không được đặt cược.
• Liên tục nghĩ đến cờ bạc, lên kế hoạch cho cược tiếp theo hoặc tìm cách kiếm tiền để chơi.
• Sử dụng cờ bạc như một cách để thoát khỏi căng thẳng, lo âu hoặc trầm cảm.
• Nói dối gia đình, bạn bè về thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc.

Dấu hiệu cảnh báo trong các mối quan hệ

• Bỏ bê trách nhiệm gia đình, công việc hoặc học tập vì cờ bạc.
• Mâu thuẫn với người thân do vấn đề tài chính liên quan đến cờ bạc.
• Mất đi các mối quan hệ xã hội quan trọng vì dành quá nhiều thời gian cho cờ bạc.

Dưới đây là bộ câu hỏi tự đánh giá dựa trên thang đo quốc tế về cờ bạc có vấn đề (dựa trên PGSI — Problem Gambling Severity Index). Hãy trả lời thành thật với bản thân — không có câu trả lời đúng hay sai.

24bet cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi kiểm soát trải nghiệm cờ bạc của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí, có thể kích hoạt ngay lập tức và không yêu cầu liên hệ với bộ phận hỗ trợ — bạn tự quản lý trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Khi các công cụ giới hạn thông thường chưa đủ, 24bet cung cấp hai giải pháp mạnh hơn giúp bạn tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn hoạt động cờ bạc trên nền tảng.

Tạm Khóa Tài Khoản (Cooling-off Period)

Chức năng tạm khóa cho phép bạn ngừng hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian xác định. Các mốc thời gian khả dụng bao gồm: 24 giờ, 3 ngày, 1 tuần, 2 tuần, 4 tuần và 6 tuần. Trong thời gian tạm khóa, tài khoản vẫn tồn tại nhưng bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Tiền thắng cước đang chờ xử lý vẫn sẽ được giải quyết bình thường.

Tự Loại Trừ Dài Hạn (Self-Exclusion)

Đây là giải pháp dành cho những người cần ngừng cờ bạc trong thời gian dài hoặc vĩnh viễn. Các tùy chọn tự loại trừ tại 24bet bao gồm: 6 tháng, 1 năm, 3 năm, 5 năm và vĩnh viễn. Khi tự loại trừ được kích hoạt:

• Tài khoản bị vô hiệu hóa ngay lập tức và không thể đăng nhập.
• 24bet sẽ đóng tất cả các kênh tiếp thị và ngừng gửi thông báo khuyến mãi đến bạn.
• Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các kiểm tra cần thiết.
• Trong thời gian tự loại trừ, không thể mở tài khoản mới bằng cùng thông tin cá nhân.
• Sau khi hết thời hạn tự loại trừ, bạn cần chủ động liên hệ để yêu cầu mở lại tài khoản và sẽ phải trải qua một giai đoạn xem xét bắt buộc trước khi được phép chơi trở lại.

Cách Kích Hoạt Tự Loại Trừ

Bạn có thể kích hoạt tự loại trừ theo ba cách: (1) Trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ; (2) Liên hệ đội ngũ Live Chat 24/7 và yêu cầu nhân viên hỗ trợ kích hoạt cho bạn; (3) Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" kèm thông tin tài khoản và thời hạn mong muốn — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là các kênh hỗ trợ tại Việt Nam và quốc tế mà bạn có thể tiếp cận hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Cờ bạc có thể là một hình thức giải trí thú vị và lành mạnh khi được thực hiện đúng cách. Dưới đây là những nguyên tắc vàng mà mọi người chơi tại 24bet nên ghi nhớ:

• Đặt ngân sách trước khi chơi: Quyết định trước số tiền bạn sẵn sàng mất và không bao giờ vượt quá con số đó. Xem tiền cờ bạc như chi phí giải trí — không phải khoản đầu tư.
• Không bao giờ chơi để gỡ vốn: Cố gắng "gỡ" tiền đã thua là một trong những cái bẫy nguy hiểm nhất dẫn đến nợ nần và nghiện cờ bạc.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt đồng hồ hẹn giờ trước mỗi phiên. Nghỉ giải lao thường xuyên và không chơi liên tục quá 2 giờ.
• Không chơi khi đang xúc động: Tránh đặt cược khi bạn đang căng thẳng, tức giận, buồn bã, hoặc dưới ảnh hưởng của rượu bia.
• Coi cờ bạc là giải trí, không phải thu nhập: Không ai có thể kiếm sống ổn định từ cờ bạc trong dài hạn. Hãy chơi để vui vẻ, không phải để kiếm tiền.
• Sử dụng tiền rảnh rỗi: Chỉ sử dụng tiền dư thừa sau khi đã thanh toán đầy đủ các chi phí thiết yếu như ăn uống, nhà ở, học phí và tiết kiệm.
• Cân bằng cuộc sống: Dành thời gian cho gia đình, bạn bè và các sở thích khác. Cờ bạc không nên chiếm quá nhiều thời gian hay suy nghĩ của bạn.
• Luôn đọc điều khoản khuyến mãi: Trước khi nhận bất kỳ bonus nào, hãy đọc kỹ điều kiện vòng cược để tránh hiểu lầm và thất vọng.

Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi các hoạt động cờ bạc trực tuyến là ưu tiên hàng đầu của 24bet. Chúng tôi khuyến khích tất cả các bậc phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp phòng ngừa sau đây để đảm bảo trẻ em không thể truy cập vào nền tảng cá cược.

Hướng dẫn cho phụ huynh

• Bảo vệ thông tin đăng nhập: Không bao giờ để lộ tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 24bet cho trẻ em. Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Cài đặt bộ lọc nội dung: Sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh (parental control) trên các thiết bị gia đình để chặn truy cập vào các trang web cờ bạc. Các ứng dụng phổ biến tại Việt Nam bao gồm Net Nanny, Qustodio và tính năng Screen Time trên iOS/Android.
• Trò chuyện cởi mở với con: Giải thích cho trẻ hiểu về sự nguy hiểm của cờ bạc và lý do tại sao chỉ người lớn mới được phép tham gia. Giáo dục tài chính từ sớm giúp trẻ hình thành thái độ đúng đắn về tiền bạc.
• Giữ thiết bị an toàn: Đặt mật khẩu trên điện thoại và máy tính cá nhân. Không lưu thông tin thanh toán trên trình duyệt dùng chung để tránh trẻ vô tình hoặc cố ý thực hiện giao dịch.
• Kiểm tra lịch sử duyệt web: Định kỳ xem lại lịch sử trình duyệt của thiết bị gia đình để phát hiện sớm nếu trẻ đang cố truy cập các trang web cờ bạc.

Báo cáo truy cập trái phép

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký hoặc sử dụng tài khoản trên 24bet, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ, đồng thời phối hợp hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã được nạp vào tài khoản đó nếu xác nhận người dùng chưa đủ tuổi.