Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 24bet

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 24bet thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý, không thu thập dữ liệu thừa.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản thanh toán (được mã hóa một phần), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua Live Chat, Zalo OA hoặc email hỗ trợ [email protected].

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, thiết bị đăng nhập.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Được sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm người dùng (xem chi tiết tại mục 4).

24bet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên cơ sở pháp lý chính đáng và chỉ cho các mục đích đã được thông báo rõ ràng. Dưới đây là các mục đích cụ thể:

2.1. Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng 24bet.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng cược.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật).

2.2. Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính người dùng nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền (AML/KYC).
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra hợp pháp.

2.3. Cá nhân hóa và cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phát triển các tính năng mới dựa trên nhu cầu thực tế của người dùng Việt Nam.

24bet không bán, trao đổi hay chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

3.1. Đối tác dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 24bet, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ phân tích kỹ thuật số. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 24bet và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

3.2. Yêu cầu pháp lý

24bet có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng — nhằm bảo vệ quyền lợi của 24bet và người dùng khác.

24bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1. Cookie thiết yếu

Các cookie này bắt buộc phải có để website 24bet hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

4.2. Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 24bet, bao gồm trang đã truy cập, thời gian ở lại và đường dẫn điều hướng. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.

4.3. Cookie tùy chỉnh và tiếp thị

Một số cookie được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn (ví dụ: trò chơi yêu thích, mức cược thông thường) và để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cốt lõi.

24bet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Băm mật khẩu một chiều bằng thuật toán bcrypt — nhân viên 24bet không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Tường lửa nhiều lớp (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng bảo mật kịp thời.

5.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege).
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về quy định bảo mật và ký cam kết bảo mật.
• Nhật ký truy cập hệ thống được ghi lại và kiểm tra thường xuyên.

5.3. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 24bet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng đối với thông tin cá nhân của mình tại 24bet. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi đầy đủ các quyền này.

Để thực thi bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 24bet qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý nhằm đảm bảo dữ liệu không bị tiết lộ cho bên không có thẩm quyền.

24bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật bắt buộc. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký phiên đăng nhập và hoạt động: 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật khi cần.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng (không có vấn đề pháp lý): Xóa hoàn toàn sau 6 tháng kể từ ngày đóng tài khoản, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, đảm bảo không còn liên kết được với bạn với tư cách cá nhân.

24bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 24bet khi bạn đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24bet sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Chúng tôi lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật và có thể cung cấp theo yêu cầu. Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email [email protected] — bộ phận pháp lý sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.